Le poste

Les responsabilités

• Superviser et encadrer une équipe de 10 collaborateurs.
• Assurer le recrutement, la formation, la courbe de progressions des différents membres de l’équipe.
• Assurer la mise en oeuvre et le suivi des process de Recouvrement du groupe.
• Assurer que l’outil de Recouvrement du groupe soit utilisé par les membres de l’équipe selon le mode opératoire défini par le groupe.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour anticiper et résoudre les litiges et les problèmes de lettrage.
• Assurer un reporting régulier et précis des performances de l’équipe.
• Participer activement à l’atteinte des objectifs définis par le groupe en matière de recouvrement.

Votre profil

• Vous justifiez d’une expérience d’au moins 5/7 ans dans un poste similaire de Responsable Crédit Management ou de Chargé(e) de recouvrement
• Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en gestion d’équipe et votre capacité à fédérer et motiver vos collaborateurs
• Vous savez travailler avec une série d’indicateurs chiffrés à respecter (taux d’échus, taux de qualification, nombre d’actions en retard, …etc.) et vous savez faire en sorte que vos collaborateurs les respectent
• Vous possédez une excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, indispensable pour interagir avec nos clients quelle que soit leur nationalité
• Vous présentez d’excellentes qualités de communication, vous permettant de collaborer efficacement avec les autres équipes internes et avec les clients les plus complexes
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) résultats