Menu
Rattaché(e) au responsable des opérations, le(la) Team Leader commercial(e) pilote une équipe de commerciaux/commerciales chargé(e)s de la prospection, promotion et vente d’un produit BtoB sur le marché français.
❖ Formation Bac+2 et plus ou équivalent
❖ Expérience confirmée dans l’encadrement d’une activité de télévente
❖ Elocution fluide
❖ Ethique
❖ Sens de la discrétion et de la confidentialité
❖ Sens de l’écoute et de la communication
❖ Aptitudes commerciales
❖ Sens de la négociation
❖ Résistance au stress
❖ Capacités managériales
❖ Force de proposition et de conviction
❖ Esprit d’initiative et de synthèse
❖ Autonomie
❖ Réactivité
❖ Maîtrise des outils informatiques (pack Office)
❖ Connaissance des outils de suivi de la relation client (CRM)
❖ Encadrer, superviser et accompagner les collaborateurs dans leurs activités quotidiennes
❖ Être en mesure d’analyser les indicateurs de performance commerciale pour mettre en place les plans d’action adéquats
❖ Accompagner chaque collaborateur dans sa montée en compétences via des plans de coaching individuels
❖ Organiser et animer des réunions et des suivis commerciaux auprès de son équipe
❖ Mettre en place et animer les formations continues de ses collaborateurs
❖ Élaborer et superviser le planning de travail
❖ Participer au recrutement des commerciaux
❖ Instaurer et formaliser les instances managériales avec ses collaborateurs, son management ainsi que les instances client.