le chargé de recouvrement est responsable d’un portefeuille client (tout particulièrement des comptes clients présentant moins de 10 k€ d’encours. Dans le respect des process définis par la direction financière, le chargé de recouvrement s’assure de piloter le crédit client, les en-cours et relancer les clients pour obtenir le paiement des factures. Il/elle reporte au responsable équipe recouvrement.

• Piloter le crédit client, les en-cours et relancer les clients

• Obtenir les règlements dans les meilleurs délais

• Utiliser les systèmes d’information selon les consignes et process en place

• Suivre et coordonner les litiges avec les services internes, filiales ou sociétés externes pour accélérer l’encaissement

• Répondre aux appels, gérer les mails et courriers entrants relatifs aux créances dans les délais

• Anticiper, préparer, transmettre et suivre les dossiers précontentieux et contentieux avec les services concernés en fournissant tous les éléments et informations permettant la bonne gestion de ceux-ci

• Participer activement à l’atteinte des objectifs définis par le groupe en matière de Recouvrement.

• Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire de Chargé(e) de Recouvrement.

• Vous savez travailler avec une série d’indicateurs chiffrés à respecter (taux d’échus, taux de qualification, nombre d’actions en retard, etc.) et vous êtes à l’aise avec les outils de recouvrement.

• Vous possédez une excellente maîtrise du français (l’anglais serait un plus), tant à l’oral qu’à l’écrit, indispensable pour interagir avec nos clients.

• Vous présentez d’excellentes qualités de communication, vous permettant de collaborer efficacement avec les autres équipes internes et avec les clients les plus complexes.

• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) résultats.