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IT Support

Rabat

Le poste

Rattaché à la direction IT et Infrastructure, l’IT Support a pour mission de surveiller, coordonner, assister les employés dans l’utilisation et le fonctionnement du matériel informatique, des logiciels et des périphériques.

Les responsabilités

  • Installation et configuration des équipements (serveurs, routeurs, switch, câbles…)
  • Supervision et maintenance des matériels et logiciels du réseau
  • Assistance et soutien aux autres membres de l’équipe informatique ou aux utilisateurs finaux face à leurs besoins et questionnements
  • Résolution des problèmes techniques ou de performance liée au réseau
  • La réparation et installation du matériel informatique
  • Les systèmes d’exploitation et les réseaux
  • Maintenance préventive du parc informatique : veiller à la mise à jour régulière des équipements et au maintien en état de fonctionnement.
  • Gestion des incidents
  • Identification et de correction les sources d’erreurs récurrentes

Votre profil

Compétences techniques :

  • Maîtrise des Systèmes d’Exploitation (Windows, macOS, Linux,Ubuntu, Windows Server etc.).
  • Support Technique pour résoudre les problèmes matériels et logiciels.
  • Gestion des Réseaux (configuration, maintenance, dépannage).
  • Maintenance Informatique (matériel, logiciel, périphériques).
  • Sécurité Informatique (gestion des pare-feu, détection des intrusions, antivirus).
  • Dépannage pour identifier et résoudre les problèmes informatiques.
  • Gestion de Projets Informatiques.
  • Compétences en Programmation (langages de script, automatisation).
Savoir-être (soft skills) :
  • Communication efficace pour expliquer des concepts techniques de manière compréhensible.
  • Gestion des Priorités pour gérer efficacement son temps et les tâches.
  • Service Client (amabilité, patience, sens du service).
  • Analyse et Résolution de Problèmes pour traiter des défis complexes.
  • Autonomie et Initiative pour prendre des décisions éclairées et initier des améliorations.
  • Travail en Équipe pour collaborer avec d’autres professionnels de l’informatique ou des départements.
  • Adaptabilité pour s’ajuster aux évolutions technologiques et aux nouvelles situations.
  • Créativité pour trouver des solutions originales à des problèmes informatiques.
  • Sens de la Responsabilité pour garantir le bon fonctionnement des systèmes.
  • Organisation pour gérer des projets et des tâches de manière efficace.

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