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‘Commerce’

Dans un centre de contact, chaque appel compte, mais faire décrocher un client et capter son intérêt dans un monde saturé de sollicitations reste un défi.   Qui n’a jamais ressenti la pression d’un objectif de rendez-vous à tenir ? Chez matys, une ESN qui met à disposition de ses clients les ressources et outils [...]

Nous avons tendance à croire que tout repose sur les techniques de vente ou la qualité du produit. Et pourtant… Zig Ziglar l’a dit mieux que personne : 80 % du succès vient de l’état d’esprit, pas des compétences techniques. Dans un monde où les outils digitaux évoluent à toute vitesse, cette vérité est plus [...]